花了47万买的奔驰新能源，竟然在自家小区自燃了，这让李先生怎么也想不通。更让他气愤的是，4S店的回应：“产品没问题！”这究竟是怎么回事？

自燃的奔驰，4S店的“没问题”

李先生去年花了47万买了辆奔驰新能源，前几天在自家小区突然自燃了。火势之大，连旁边的车辆都受到了波及。李先生赶紧报警，消防队员及时赶到将火扑灭。但车辆已经严重受损，几乎报废。

李先生第一时间联系了4S店，希望他们能给个说法。没想到，4S店的回应让他差点没气晕：“产品没问题！”这是什么逻辑？难道车子自燃，还得消费者自己负责？

新能源车的“安全”问题

说到新能源车，大家可能都觉得“环保、节能、安全”。但实际上，新能源车也存在不少安全隐患。尤其是自燃问题，几乎每隔一段时间就会有报道。

有人说，新能源车的电池组是安全隐患的“重灾区”。一旦电池组出现问题，很容易引发自燃。而且，新能源车的电池组一般比较重，一旦起火，火势会非常迅猛。

李先生的奔驰新能源，虽然价格不菲，但也不能保证就一定安全。毕竟，车辆自燃是一个复杂的问题，涉及多个因素。

4S店的“踢皮球”

面对李先生的质疑，4S店并没有给出实质性的回应。他们只是反复强调：“产品没问题！”这明显是在“踢皮球”。

有人说，4S店可能是担心承担责任，所以不愿意承认产品有问题。但这样做，只会让消费者更加寒心。毕竟，消费者购买产品，是出于对品牌的信任。如果品牌不能给予合理的回应，那消费者的信任就会受到严重打击。

消费者的权益在哪里？

对于李先生来说，这不仅仅是一辆车的问题，更是他作为消费者的权益问题。他花了47万买了辆车，结果却遭遇了这样的问题。他的权益，难道就这样被无视了吗？

有人说，消费者应该学会维权。但维权并不容易，尤其是面对像奔驰这样的大品牌。但不管怎样，消费者的权益都应该得到尊重和保护。

结语

奔驰新能源自燃，4S店却坚称“产品没问题”。这不仅是对消费者的不负责任，更是对品牌形象的严重损害。希望奔驰能够正视这个问题，给消费者一个合理的回应。毕竟，消费者的信任，不是轻易就能失去的。