马先生，嘉兴的上班族，去年四月，在老家山东的朋友店里购买了一部三星折叠手机（Galaxy Z Flip4），价格为6100元。他选择这款手机，是因其独特的外观。然而，今年4月，手机突然黑屏，令马先生十分困扰。

马先生联系三星售后，将手机寄去检测。几天后，三星售后反馈称手机需自费维修，维修费用高达1800多元。马先生对此感到不解，因为手机仍在质保期内，并且他认为手机的黑屏并非人为造成。

三星售后给出的解释是手机排线可能有问题，需要更换内外屏。此外，售后还提到手机有较多磕碰痕迹，不符合保修条件。马先生对此表示不接受，他认为手机的黑屏与磕碰无关，是质量问题。

马先生还提到，当时有纸质的检测报告，但现在已经找不到了。这款手机是三星在2022年发布的，如今在网购平台上，官方旗舰店已不再销售这款机型，新机价格甚至不到他购买时的一半。

记者与三星手机售后客服热线联系，得知嘉兴确实没有三星的售后门店。对于马先生手机的问题，售后表示会有相关负责人回电处理。三星手机售后服务人员则表示，由于手机外观和胶垫有缺失，所以无法进行保修。

对于马先生提到的排线问题，工作人员表示不太清楚，但提供了一个新的维修方案：连同屏幕、转轴和排线一起更换，并称之为“保屏维修”，可能会稍微便宜些。具体价格需要寄回服务站后再定。

马先生对新的维修方案表示不太认可，希望能再协商看看。

面对这样的情况，马先生和三星售后之间的争议焦点在于手机的黑屏是否由人为造成。马先生认为，尽管手机有磕碰，但这与黑屏无关，应该是质量问题。而三星售后则根据外观和胶垫缺失情况，认为手机不符合保修条件。

针对这个问题，双方可能需要进一步的沟通和协商，以找到一个合理的解决方案。同时，也提醒消费者在购买和使用电子产品时，要注意保护产品的外观和性能，以便在需要维修时能够顺利获得售后服务。